No atendimento presencial ao público, a primeira ação que deve ser realizada pelo(a) recepcionista ao receber um visitante é:
- A Pedir para aguardar em silêncio na área de espera.
- B Solicitar a apresentação de documento de identidade.
- C Verificar se possui agendamento prévio.
- D Encaminhar imediatamente para o setor desejado.
- E Cumprimentar cordialmente e perguntar como pode ajudá-lo.