A abordagem estrutural para o gerenciamento de conflitos em uma organização preconiza
- A a atuação no episódio do conflito, reduzindo a sua intensidade ou duração.
- B a intervenção antes da instalação do conflito, atuando sobre condições que predispõem ao conflito.
- C a desescalonização do conflito, procurando desarmar as partes diretamente envolvidas.
- D a reunião de confrontação entre as partes, para que cada uma defenda a sua posição.
- E um processo estruturado para a solução do conflito, com etapa de identificação, discussão e solução.