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Segundo as ideias do texto, Jeff Bezos, nos anos finais do século XX,
- A não se incomodava com as críticas ao seu negócio.
- B divergia das editoras da época em relação à estratégia de venda.
- C achava que as editoras da época não eram honestas o bastante com seus clientes.
- D vendia mais que as demais lojas do mesmo ramo que a sua, apesar do pequeno tamanho de seu negócio.
- E barganhava vantagens com os clientes em troca de comentários sobre os produtos adquiridos.