Leia as asserções e responda:
I.Falar de forma clara e calma durante o atendimento telefônico ajuda a transmitir cordialidade e facilita o entendimento das informações pelo cliente.
PORTANTO,
II.É necessário e eficiente utilizar jargões técnicos, pois isso demonstra maior conhecimento e autoridade sobre o assunto, mesmo que o cliente não compreenda totalmente os termos usados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
- A As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
- B A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
- C As asserções I e II são proposições falsas.
- D As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.