Com relação à utilização da ferramenta Balanced Scorecard (BSC), no processo de gestão estratégica, esta
- A trabalha com a consideração de componentes estratégicos, sendo um destes o de metas que mostrarão o desempenho de acordo com cada objetivo escolhido.
- B permite valer-se de conhecimentos adquiridos com a experiência, desconsiderando, entretanto, o indicador de clima organizacional como multifator.
- C detém atenção e clareza sobre micro-objetivos, a fim de facilitar a definição de iniciativas necessárias para foco nos resultados.
- D permite desenhar um planejamento mais abrangente que tão somente aqueles baseados em indicadores financeiros e contábeis.
- E desconsidera a perspectiva do cliente, o que lhe acarreta diversas críticas, apesar do ganho operacional garantido pela ferramenta.