“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou problema, dando atenção a aspectos importantes sem perder tempo com coisas de pouca ou nenhuma importância, poupando assim, tempo e recursos.”
A lacuna acima pode ser corretamente completada por:
- A Comportamento Evasivo.
- B Objetividade.
- C Comportamento Ofensivo.
- D Comportamento Defensivo.
- E Intolerância.