A confiança que o usuário adquire em relação à instituição que presta serviço público está associada, de acordo com texto, à
- A continuidade na prestação de serviço de qualidade.
- B frequência de tratamento atencioso ao público.
- C comunicação eficiente no atendimento às pessoas.
- D expectativa em relação ao serviço prestado.
- E real necessidade da sociedade.