Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem:
- A Fortalecer a autonomia das equipes sem estabelecer métricas, confiando na experiência intuitiva para solucionar problemas.
- B Aplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos para monitorar a eficácia dos processos e orientar tomadas de decisão.
- C Centralizar as análises num grupo restrito de especialistas financeiros, restringindo a participação do nível operacional para evitar burocracia.
- D Promover mudanças imediatas baseadas em percepções informais, dispensando o histórico de dados para agilizar a implementação.