Ao atender uma ligação telefônica, a forma correta de se identificar é:
- A Identificar somente o setor onde está trabalhando.
- B Apenas dizer "alô" e aguardar o interlocutor falar.
- C Falar rapidamente o nome da empresa.
- D Perguntar imediatamente quem está falando.
- E Nome da instituição, cumprimento e nome do(a) atendente.