Questão 41 Comentada - Prefeitura Municipal de Angra dos Reis - Especialista em Desportos - FGV (2019)

Administração Geral Gestão da Qualidade | Ciclo PDCA


Prefeitura Municipal de Angra dos Reis - Especialista em Desportos - FGV (2019)

As ferramentas de gestão de qualidade são essenciais na manutenção de um padrão de qualidade nas operações de uma organização.

Quando um gestor público define as metas, coloca em prática o planejado, analisa os resultados e aplica correções, ele está utilizando

  • A a Matriz SWOT.
  • B o Ciclo PDCA.
  • C o Diagrama de Pareto.
  • D o Fluxograma.
  • E a Folha de Verificação.

Gabarito comentado da Questão 41 - Prefeitura Municipal de Angra dos Reis - Especialista em Desportos - FGV (2019)

A questão aborda ferramentas auxiliares ao gerenciamento da qualidade e dos processos organizacionais. Para responder, vamos analisar cada ferramenta: A Matriz SWOT (ou Análise SWOT) é uma ferramenta que analisa as Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Ela permite identificar cenários considerando fatores internos e externos à organização. O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como Ciclo de Deming ou de Shewart, é uma ferra...

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