No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento:
- A Responder de forma técnica e rápida, sem se preocupar com a linguagem do cliente.
- B Evitar contato visual direto com o cliente, pois isso pode gerar desconforto e tensão.
- C Priorizar os procedimentos internos da empresa, mesmo que isso signifique ignorar a insatisfação do cliente.
- D Manter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.