Questão 112 Comentada - Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário (FUNPRESP-JUD) - Nível Superior - CESPE/CEBRASPE (2016)

Atendimento ao Público Marketing de serviços e valor | Central de atendimento | Cultura Organizacional Escriturário


Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário (FUNPRESP-JUD) - Nível Superior - CESPE/CEBRASPE (2016)

Com referência à prestação de serviços, julgue o item a seguir.


Ações de personalização, como, por exemplo, chamar o cliente pelo nome, são desencorajadas nos serviços de atendimento a fim de evitar que os clientes interpretem esse tipo de atitude como invasiva.

  • Certo
  • Errado

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