O crescimento dos canais eletrônicos está criando uma mudança fundamental na natureza do marketing, conforme notado no setor dos bancos. Muitas organizações estão substituindo um local físico onde fornecedores e clientes se encontram para fazer negócios, por um local virtual identificado como
- A lugar de mercado
- B espaço de mercado
- C display de varejo
- D cenário de serviço
- E momento da verdade