Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região - Paraná - Analista Judiciário - Área Administrativa (2015) Questão 48

Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto, a diferenciação entre os processos principais ou primários e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância de que os

  • A secundários são uma sequência lógico-temporal dos principais e agregam valor para o produto ou serviço finais.
  • B primários resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, enquanto os secundários são processos internos.
  • C secundários podem ser dispensados no contexto da gestão por processos, eis que não contribuem para a execução dos principais.
  • D principais são de natureza eminentemente gerencial, ligados à estratégia e utilizados na tomada de decisões.
  • E secundários são ligados à produção de bens ou serviços e os primários à gestão de pessoas.

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