Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba - Técnico - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores (2015) Questão 23

Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração (serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados é uma ferramenta da fase de

  • A Transição do Serviço.
  • B Desenho de Serviço.
  • C Operação de Serviço.
  • D Melhoria Contínua de Serviço.
  • E Estratégias de Serviço.

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