Um secretário municipal deseja revisar processos administrativos em diversas secretarias, adotando técnicas de mapeamento e análise de fluxo. Indique o fundamento que potencializa essa abordagem:
- A Substituir relatórios de melhorias por decisões informais, evitando documentação sistemática.
- B Elevar a complexidade de tarefas rotineiras para estimular a criatividade dos servidores.
- C Delegar toda a responsabilidade pelo redesenho ao setor de informática, sem participação dos gestores.
- D Mapear as etapas de trabalho, detectar gargalos e propor melhorias que reduzam custos e prazos.