Questão 98 Comentada - Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA) - Analista – Área: Gestão da Informação – Subárea: Engenharia de Software - CESPE/CEBRASPE (2025)

Acerca de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue.

No ITIL 4, o gerenciamento de incidentes tem como objetivo principal investigar e diagnosticar problemas subjacentes que causam interrupções nos serviços de TI, garantindo-se a identificação e a resolução de problemas a longo prazo.