Segundo Grogan em seu livro “A prática do serviço de referência”, uma importante fonte de informação encontrada em todas as bibliotecas, mas que, até há pouco tempo, só mereceu uma atenção escassa na literatura, é:
- A catálogos da biblioteca.
- B próprio pessoal da biblioteca.
- C literatura especializada.
- D fontes em formato computadorizado e audiovisual.
- E relatórios confidenciais de pesquisa.