Para o atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, juntamente com o volume, o ritmo e
- A o sotaque.
- B a intimidade.
- C a pronúncia.
- D a anotação.
Questão 40 Comentada - Prefeitura Municipal de Goiatuba - Auxiliar Administrativo - CS-UFG (2023)
Gabarito comentado da Questão 40 - Prefeitura Municipal de Goiatuba - Auxiliar Administrativo - CS-UFG (2023)
A alternativa correta é C) a pronúncia, pois a clareza na pronúncia é essencial para garantir que a mensagem seja compreendida corretamente durante o atendimento telefônico. As demais alternativas não se encaixam adequadamente no contexto: A) o sotaque pode interferir na comunicação, mas não é um fator diretamente relacionado à técnica vocal como volume, ritmo e pronúncia. B) a intimidade é inadequada, pois o atendimento deve ser profissional, mantendo o respeito e a formalidade necessário...Somente usuários Premium podem acessar aos comentários dos nossos especialistas...
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