Questão 114 do Concurso Ministério da Educação e Cultura (MEC) - Analista de Sistemas - Administração de Rede (2015)

A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue o item subsequente.

No estágio de estratégia do serviço, são executadas atividades relacionadas ao gerenciamento dos ciclos de consumo dos serviços.
  • Certo
  • Errado