Questão 115 Comentada - Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário (FUNPRESP-JUD) - Analista do Seguro Social (2021)

Atendimento ao Público Código de Defesa do Consumidor | Qualidade no Atendimento ao Público | Atendimento de Qualidade


Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Judiciário (FUNPRESP-JUD) - Analista do Seguro Social - Instituto AOCP (2021)

Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte item


Em relação a um atendimento telefônico, a etiqueta empresarial ensina que respostas de cunho pessoal devem ser evitadas. Isto é, caso alguém ligue procurando por determinado funcionário, que está em horário de almoço, o atendente jamais deveria dizer que o funcionário está tomando café após o almoço, pois ele sempre faz isso. 

  • Certo
  • Errado

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