Prova da Prefeitura de São Luís do Quitunde - Facilitador de Oficina de Esportes - ADM&TEC (2024) - Questões Comentadas

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Legislação Federal Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública


Prefeitura de São Luís do Quitunde - Facilitador de Oficina de Esportes - ADM&TEC (2024)

A Lei nº 13.460/2017, conhecida como Código de Defesa do Usuário do Serviço Público, estabelece normas para a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários dos serviços públicos. Considerando as responsabilidades de facilitadores de oficinas de esportes em instituições públicas, qual das alternativas abaixo melhor reflete uma obrigação do servidor público no atendimento ao cidadão, conforme essa lei?

  • A O Facilitador pode priorizar o atendimento de determinados grupos de usuários com base em critérios pessoais, desde que justificados pela alta demanda do serviço.
  • B A Lei nº 13.460/2017 exige que o atendimento ao cidadão seja realizado de forma imparcial, transparente e com igualdade de tratamento, independentemente das características individuais dos usuários.
  • C O Facilitador tem a liberdade de adaptar as regras de atendimento de acordo com as necessidades da administração, mesmo que isso signifique a suspensão temporária de alguns direitos dos usuários.
  • D A Lei permite que as reclamações dos cidadãos sejam tratadas internamente, sem a necessidade de resposta formal, desde que o problema seja resolvido.

Legislação Federal Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública


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No âmbito da Lei nº 13.460/2017, os facilitadores de oficinas de esportes têm uma série de responsabilidades em relação ao atendimento dos cidadãos. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma dessas responsabilidades?

  • A O Facilitador deve assegurar que os usuários tenham acesso a informações claras e precisas sobre os serviços prestados, e, em caso de dúvida, pode orientar o usuário a buscar informações em outras fontes externas à instituição.
  • B A Lei permite que o facilitador altere os horários e locais das oficinas sem necessidade de comunicação prévia aos usuários, desde que isso seja justificado por razões administrativas.
  • C É responsabilidade do facilitador garantir que as reclamações e sugestões dos usuários sejam acolhidas e respondidas formalmente, mesmo que o problema já tenha sido resolvido informalmente.
  • D A Lei nº 13.460/2017 estabelece que o facilitador pode encerrar a oficina antes do horário previsto, desde que a maioria dos participantes já tenha concluído as atividades programadas.

Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994


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O Código de Ética Profissional do Servidor Público Federal, instituído pela Lei nº 1.171/1994, estabelece princípios que devem guiar a conduta dos servidores públicos em todas as suas atividades. No contexto de facilitadores de oficinas de esportes, qual das alternativas abaixo reflete corretamente um princípio ético fundamental que deve ser observado?

  • A O Facilitador pode aceitar presentes de valor significativo de participantes das oficinas como forma de reconhecimento pelo bom trabalho realizado.
  • B O Facilitador tem o direito de priorizar o atendimento a participantes que possuam melhor desempenho nas oficinas, em detrimento daqueles que apresentem dificuldades.
  • C É permitido ao facilitador utilizar recursos públicos para fins pessoais, desde que isso não interfira nas atividades das oficinas.
  • D O Facilitador deve agir com imparcialidade, garantindo que todos os participantes das oficinas tenham acesso igualitário às atividades e recursos, independentemente de qualquer preferência pessoal.

Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994


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O Código de Ética Profissional do Servidor Público Federal orienta sobre o comportamento esperado dos servidores em relação ao tratamento de informações e recursos públicos. Considerando essa normativa, qual das alternativas abaixo está de acordo com o Código de Ética?

  • A O Facilitador pode divulgar informações confidenciais sobre os participantes das oficinas, desde que isso seja feito com a intenção de promover as atividades da instituição.
  • B O Facilitador tem o dever de proteger o sigilo das informações de que tem conhecimento em razão de suas atribuições, mesmo que não considere a informação como prejudicial se divulgada.
  • C É permitido ao facilitador utilizar o espaço físico das oficinas fora do horário de expediente para promover eventos particulares, desde que isso não interfira nas atividades da instituição.
  • D O Facilitador pode manter em segredo irregularidades observadas na administração da oficina, se acreditar que a denúncia prejudicaria a reputação da instituição.

Noções de Informática Segurança da Informação | Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) | Procedimento de Segurança e Back up | Conceitos Básicos de Correio Eletrônico


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O uso do Correio Eletrônico (e-mail) é uma ferramenta essencial para a comunicação no ambiente profissional, incluindo o contexto de oficinas de esportes. Considerando as boas práticas e questões de segurança associadas ao uso de e-mails, analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.

( ) É seguro abrir qualquer anexo recebido por e-mail, desde que o remetente seja conhecido, pois não há risco de malware ou vírus em arquivos de remetentes confiáveis.
( ) O uso de cópia oculta (CCO) ao enviar e-mails para múltiplos destinatários é recomendado para proteger a privacidade dos endereços de e-mail dos participantes das oficinas.
( ) Para garantir a segurança e a confidencialidade, é importante sempre verificar o domínio do remetente, especialmente em e-mails que solicitam informações sensíveis ou financeiras.
( ) O uso de e-mails pessoais, para a comunicação oficial de atividades das oficinas de esportes é recomendado para manter a informalidade e facilitar a interação com os participantes.

A sequência correta é:

  • A F – V – V – F.
  • B V – F – F – V.
  • C F – V – F – V.
  • D V – F – V – F.