Questões de Secretariado

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Ao receber uma correspondência com uma marcação inscrita “pessoal”, deve-se

  • A arquivá-la até que a pessoa interessada procure o documento.
  • B abri-la para avaliar o grau de confidencialidade, registrá-la e encaminhá-la.
  • C abri-la e, como qualquer outro tipo de correspondência, registrá-la e encaminhá-la.
  • D entregá-la diretamente ao destinatário, evitando sua violação durante a tramitação.

As correspondências oficiais utilizadas entre órgãos, entidades e autoridades para veicular ordens, solicitações ou informações que possuem valor jurídico são denominadas de

  • A Ofícios.
  • B Memorandos.
  • C Decretos.
  • D Portarias.

A classificação de correspondência refere-se ao processo de organização sistemática de documentos ou comunicações escritas, as quais podem ser categorizadas segundo

  • A distribuição, destinatário, velocidade e sigilo da correspondência.
  • B origem, temporalidade, assunto e sigilo da correspondência.
  • C instituição, destinatário, assunto e tramitação da correspondência.
  • D canal, finalidade, responsabilidade departamental e sigilo da correspondência.

Uma das responsabilidades de um(a) recepcionista é quanto ao seu comportamento: a forma de se vestir, falar e se comportar, além da linguagem não verbal expressada pelo corpo. Isso se chama

  • A postura. 
  • B educação.
  • C convivência.
  • D etiqueta social.

Atuar na recepção, atender e direcionar as pessoas para os locais adequados, anotar e entregar recados de forma correta, enviar e controlar as correspondências são o que para o(a) recepcionista?

  • A Lista de atividades.
  • B Opções de trabalho.
  • C Responsabilidades.
  • D Alternativas de trabalho.