Questões comentadas de Concursos para Auxiliar de Serviços Gerais Edital nº 6

O controle do fluxo de pessoas dentro de prédios públicos deve ser regido por normas claras de segurança e de controle de acesso, definindo procedimentos para entrada, permanência e saída. Portanto, caso esteja na responsabilidade do funcionário, realizar mecanismos de controle de acesso a entradas do órgão público, qual das atividades abaixo que deveriam ser realizadas por ele? Assinale a alternativa CORRETA.

O uso correto dos equipamentos e materiais de limpeza e desinfecção de superfícies, além de otimizar a mão de obra, aumenta a eficiência dos produtos e, consequentemente, contribui para a redução de custos. Um exemplo de equipamento é a lavadora de alta pressão, este equipamento tem a funcionalidade de limpar as superfícies por meio de um jato de água com alta pressão. Estes equipamentos podem ser utilizados para ambientes internos ou externos, entretanto, uma de suas vantagens é que são ideais para a limpeza de:

O detergente é um produto destinado à limpeza de superfícies e tecidos através da diminuição da (X) , nada mais é que uma película que é formada na superfície do líquido, devido a ligações entre as suas moléculas. E essa película dificulta que a água entre em contato com a sujeira. O detergente atua como se furasse essa película, evitando a formação de gotas, fazendo com que as moléculas da água tenham maior contato com as fibras do tecido.
Fonte: Sabão e detergente: saiba como funcionam! Disponível em: https://www1.ibb.unesp.br/Home/Graduacao/ProgramadeEducacao Tutorial-PET/ProjetosFinalizados/Sabao_e_detergente_saiba_como _funcionam.pdf

Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.

A conservação de jardins envolve um conjunto de práticas destinadas a manter o espaço harmonioso, saudável e visualmente agradável, com grama, flores e plantas bem cuidadas. Essas práticas incluem atividades como poda regular, irrigação adequada, adubação, controle de pragas e doenças, limpeza de áreas verdes, remoção de ervas daninhas e replantio de espécies, quando necessário. Uma das práticas utilizadas na conservação de jardins é revolver o solo em toda a sua superfície, a uma profundidade de 20-30 cm, com o cuidado de desfazer bem os torrões e deixar o solo bem solto. A esse processo denomina-se:

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, pois, sem o apoio da linguagem corporal e de expressões faciais, é necessário focar intensamente no tom de voz, na escuta atenta e na escolha cuidadosa das palavras para garantir uma comunicação clara, empática e eficaz. Portanto, para garantir um bom atendimento telefônico, julgue os itens a seguir:

I. Ao realizar o atendimento, primeiramente, deverá utilizar as seguintes frases: "Quem fala?" ou "Quem é?".
II. Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.
III. Ao atender uma ligação, desconecte-se dos seus problemas pessoais e mantenha a voz serena e acolhedora, transmitindo atenção e cordialidade durante a conversa.

É CORRETO o que se afirma em: