A comunicação é um processo social que envolve a troca de informações e a construção de significados entre duas ou mais pessoas. Esse processo é cíclico e se sustenta em elementos fundamentais, como emissor, receptor, mensagem, canal, ruído e feedback. A ausência ou falha em qualquer um desses elementos pode comprometer a efetividade da comunicação.
Nesse contexto, o feedback no processo de comunicação tem como principal função
- A eliminar o conteúdo irrelevante da mensagem.
- B substituir o canal quando há interferência externa.
- C ratificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor.
- D interromper ruídos que podem prejudicar o entendimento.
- E reestruturar a linguagem para fins de padronização institucional.