Em um atendimento telefônico, um telefonista tem acesso a dados sensíveis de um cliente, como informações bancárias e pessoais. Qual atitude o telefonista deve adotar para garantir a manutenção do sigilo profissional?
- A O telefonista deve garantir a privacidade do cliente apenas dentro da empresa, sem se preocupar com outros canais de comunicação.
- B O telefonista pode compartilhar os dados com colegas, mesmo que a conversa envolva informações críticas.
- C O telefonista deve sempre confirmar os dados com outros departamentos.
- D O telefonista pode compartilhar informações pessoais com a autorização de qualquer colega da empresa.
- E O telefonista deve manter as informações confidenciais, não divulgando-as para ninguém, mesmo que seja um colega de trabalho.