Questões de Marketing na Biblioteconomia (Biblioteconomia)

Limpar Busca

O uso estratégico de conceitos e ferramentas no marketing de bibliotecas é essencial para promover serviços, atrair usuários e evidenciar o valor institucional. Levando em conta as teorias atuais de marketing aplicadas ao ambiente informacional, assinale a opção abaixo que exemplifica uma estratégia avançada e em sintonia com o conceito de marketing de relacionamento na administração de bibliotecas.

  • A Aplicação de estratégias de branding focadas exclusivamente na identidade visual da biblioteca, sem priorizar a interação com a comunidade.
  • B Expansão das redes sociais da biblioteca com postagens frequentes sobre acervo e eventos, sem interação direta com os usuários.
  • C Realização de pesquisas de satisfação pontuais após eventos na biblioteca, com foco na experiência do usuário nesses momentos específicos.
  • D Implementação de campanhas promocionais periódicas destacando novos títulos adquiridos, visando aumentar a circulação de materiais.
  • E Adoção de um programa de fidelização baseado na análise do comportamento dos usuários, personalizando recomendações e criando serviços sob demanda.

A respeito de marketing da informação, divulgação e promoção, julgue o item seguinte.


Visto que o acesso à informação depende primordialmente da oferta, o marketing em bibliotecas deve priorizar a promoção dos serviços em detrimento da formulação de estratégias direcionadas ao usuário.

  • Certo
  • Errado

Quando a biblioteca utiliza mídias e redes sociais como opção de fonte de informação, possibilita o marketing digital de seus produtos e serviços e promove a

  • A competência informacional.
  • B comunicação unidirecional.
  • C digitalização de seu acervo.
  • D dispersão na navegabilidade.
  • E interação com seus usuários.

As redes sociais tornaram-se, nos últimos anos, uma importante ferramenta de auxílio à gestão de diferentes tipos de bibliotecas, sendo frequente o seu uso

I. na comunicação direta com os usuários, como em serviços de resposta rápida.
II. para a divulgação de treinamentos de usuários e outras programações promovidas pelas bibliotecas.
III. para prestar informações básicas, como localização, contatos e horário de funcionamento.

Sobre essas afirmações, assinale a alternativa correta.

  • A As afirmações I, II e III são verdadeiras.
  • B Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
  • C Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
  • D Apenas a afirmação III é verdadeira.
  • E Apenas a afirmativa I é verdadeira.

O sucesso das bibliotecas, com base na adoção do planejamento de marketing, decorre da observação de um princípio elementar, segundo o qual

  • A a propaganda é a alma do negócio e, portanto, se os serviços e produtos são conhecidos, serão amplamente usados.
  • B os serviços e produtos bibliotecários devem ser desenvolvidos com base no bom conhecimento da comunidade e dos usuários a quem se destinam.
  • C o marketing, orientado para a divulgação, é uma ferramenta de gestão tão determinante para o sucesso das bibliotecas, que chega a suprir a deficiência de fatores como acervo e infraestrutura tecnológica.
  • D o objetivo do marketing bibliotecário é assegurar o cumprimento da Lei da Biblioteconomia segundo a qual, a biblioteca é um órgão em crescimento.
  • E a despeito de suas preferências por fontes e de seus hábitos de obtenção e uso de informação, usuários de bibliotecas costumam se render a uma boa campanha de produtos e serviços bibliotecários.