Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
Auditoria e Gestão de Qualidade em Enfermagem
A auditoria e gestão de qualidade em enfermagem são processos essenciais para garantir a segurança do paciente, a eficiência dos serviços e a conformidade com normas técnicas e legais. São temas frequentes em concursos públicos da área de enfermagem.
Conceitos Fundamentais
- Auditoria em Enfermagem: Processo sistemático de avaliação da qualidade da assistência, visando identificar falhas e propor melhorias.
- Gestão de Qualidade: Conjunto de estratégias para monitorar e aprimorar continuamente os processos assistenciais.
- Objetivos: Redução de erros, otimização de recursos, garantia de padrões éticos e legais.
Tipos de Auditoria
- Auditoria Interna: Realizada pela própria instituição para avaliar processos e conformidade.
- Auditoria Externa: Feita por órgãos reguladores ou certificadores (ex.: ANVISA, ONA).
- Auditoria Retrospectiva: Análise de registros após a alta do paciente.
- Auditoria Concorrente: Avaliação durante a assistência.
Ferramentas de Gestão de Qualidade
- PDCA (Plan-Do-Check-Act): Ciclo de melhoria contínua.
- 5W2H: Metodologia para planejamento de ações.
- Indicadores de Qualidade: Métricas como taxa de infecção hospitalar, índice de quedas, etc.
Normas e Certificações
- ONA (Organização Nacional de Acreditação): Certifica hospitais em níveis (Acreditado, Pleno e Excelência).
- ISO 9001: Norma internacional para sistemas de gestão da qualidade.
- Protocolos Clínicos: Diretrizes baseadas em evidências para padronizar práticas.
Importância para Concursos
Em provas, é comum cobrar:
- Diferença entre auditoria interna e externa.
- Etapas do PDCA.
- Níveis de acreditação da ONA.
- Indicadores de qualidade em enfermagem.
Dicas para Estudo
- Foque em legislações como a RDC 36/2013 (ANVISA) e normas da ONA.
- Resolva questões sobre casos práticos de auditoria.
- Relacione qualidade assistencial à segurança do paciente.