A comunicação eficaz é fundamental para garantir a segurança e o bem-estar das crianças e adolescentes durante o transporte escolar. O monitor de transporte escolar deve manter uma interação constante e respeitosa com os alunos, além de se comunicar de forma clara com os pais e responsáveis, para garantir que todos os aspectos do transporte sejam compreendidos e seguidos corretamente. Uma comunicação eficaz contribui para a construção de confiança entre os envolvidos.
Com base nas práticas recomendadas e nas normas de comunicação para o transporte escolar, assinale a alternativa CORRETA.
- A A interação com os alunos deve ser empática, ouvindo suas preocupações e respondendo de forma clara, enquanto os pais e responsáveis devem ser constantemente informados sobre qualquer incidente ou mudança significativa nas condições do transporte.
- B O monitor deve comunicar-se de forma rígida e autoritária com os alunos, estabelecendo claramente as regras de conduta, sem se preocupar em ouvir suas opiniões ou sugestões, uma vez que a hierarquia deve ser sempre mantida.
- C A comunicação com os pais e responsáveis deve ser formal, com a entrega de relatórios escritos, sem a necessidade de envolver os alunos nas discussões, já que o foco é em resolver as questões administrativas de transporte.
- D O monitor deve incentivar a participação dos alunos nas decisões sobre a rotina do transporte, garantindo que sua opinião seja considerada, mas sem que haja flexibilidade quanto às normas de segurança e disciplina.
- E A comunicação com os pais e responsáveis deve ser feita apenas em situações de emergência, uma vez que o transporte escolar é um serviço público e não há necessidade de uma comunicação constante entre as partes.