Questões de Psicologia e Organizações (Psicologia)

A Síndrome de Burnout (Esgotamento Profissional) é um fenômeno psicossocial relacionado ao estresse laboral crônico. O modelo de Maslach e Jackson é o mais utilizado para descrever suas dimensões. Analise as afirmativas a seguir sobre estas dimensões:

I. A Exaustão Emocional é a dimensão central, caracterizada pela sensação de esgotamento total dos recursos energéticos e afetivos.

II. A Despersonalização (ou Cinismo) é uma tentativa de defesa, marcada pelo distanciamento afetivo, indiferença e atitudes negativas em relação ao trabalho e aos usuários/clientes.

III. A Baixa Realização Pessoal é a sensação de incompetência, ineficácia e falta de produtividade no trabalho.

Está correto o que se afirma em:

O processo de recrutamento e seleção visa identificar e contratar profissionais adequados às necessidades organizacionais. O psicólogo atua tecnicamente garantindo critérios científicos e éticos. Qual técnica de seleção avalia competências comportamentais mediante situações hipotéticas ou experiências passadas?

A saúde mental do trabalhador é afetada por fatores organizacionais e psicossociais. O psicólogo atua preventivamente identificando riscos e promovendo qualidade de vida no trabalho. Considerando riscos psicossociais, avalie as afirmativas:

(__) Riscos psicossociais incluem: sobrecarga de trabalho, ritmo intenso, pressão por metas, conflitos interpessoais, assédio moral, falta de reconhecimento, insegurança no emprego, desequilíbrio esforço-recompensa, podendo causar estresse crônico, burnout, transtornos mentais.

(__) A Síndrome de Burnout caracteriza-se por exaustão emocional, despersonalização (cinismo, distanciamento), redução da realização profissional, resultante de estresse ocupacional crônico, sendo reconhecida como doença ocupacional (CID-11: QD85 - Burn-out).

(__) Intervenções preventivas incluem: avaliação de clima organizacional, gestão participativa, clareza de papéis, autonomia, suporte social, programas de qualidade de vida (ginástica laboral, apoio psicológico), rodízio de tarefas, pausas regulares, políticas anti-assédio.

(__) O psicólogo organizacional deve focar exclusivamente em aumentar produtividade e lucro da empresa, desconsiderando bem-estar dos trabalhadores, saúde mental e condições de trabalho humanizadas.

Assinale a sequência correta:

A Psicodinâmica do Trabalho, corrente teórica desenvolvida por Christophe Dejours, analisa a relação entre a organização do trabalho e os processos de subjetivação, saúde e adoecimento psíquico dos trabalhadores. Sobre os conceitos centrais desta teoria, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O sofrimento no trabalho surge do confronto entre o trabalho prescrito (as tarefas e metas definidas pela organização) e o trabalho real (a forma como o trabalhador precisa mobilizar sua inteligência e criatividade para dar conta do imprevisto).

(__) s estratégias defensivas, individuais ou coletivas, são mecanismos criados pelos trabalhadores para negar ou minimizar a percepção do sofrimento decorrente dos riscos e pressões do trabalho.

(__) O reconhecimento, tanto pelo outro (pares e chefia) quanto por si mesmo, da qualidade e da utilidade do trabalho realizado é um elemento central para a transformação do sofrimento em prazer e para a construção da identidade.

(__) A psicodinâmica do trabalho propõe que a única forma de eliminar o sofrimento é a adaptação total do trabalhador às exigências da organização do trabalho, independentemente de seus custos psíquicos.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No ambiente organizacional, os conflitos são inevitáveis e podem ser gerenciados de diferentes maneiras, com resultados distintos para as partes e para a organização. A abordagem de colaboração é considerada uma das mais eficazes para a resolução de conflitos. Assinale a alternativa que descreve corretamente o estilo de colaboração.