A gestão de carteiras de clientes exige análise, coerência e competência profissional, para que se perceba o que fazer com cada grupo de clientes, já que as demandas, as estratégias e as oportunidades de negócios podem ser bem diferentes.
Uma ação que os gestores comerciais de sucesso fazem para ampliar os resultados das suas carteiras é
- A enviar aos clientes, várias vezes por ano, ofertas de descontos.
- B entender quem pode ser um cliente fiel ou infiel para dosar os esforços comerciais com cada um.
- C mostrar que os produtos têm valor agregado e preços competitivos.
- D segmentar a base de clientes, entendendo características comuns ou aproximadas (econômicas, sociais etc.)
- E estabelecer metas desafiadoras.