Da tramitação de documentos às decisões mais estratégicas, a gestão organizacional demanda inúmeras ferramentas para alcançar os princípios da eficiência e da eficácia. A ferramenta amplamente utilizada para representar graficamente os fluxos de atividades e decisões, presentes em uma organização, é denominada como
- A matriz SWOT (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças).
- B organograma.
- C fluxograma.
- D diagrama de Ishikawa (diagrama de espinha de peixe).
- E matriz GUT (gravidade, urgência e tendência).