A comunicação é um instrumento essencial no processo de cuidar e deve ser utilizada pelo enfermeiro como meio de promover vínculo, acolhimento e compreensão das necessidades do paciente. A humanização do cuidado ocorre quando o profissional se coloca no lugar do outro, demonstra empatia e estabelece uma relação de confiança. Durante a internação, um paciente idoso manifesta ansiedade e medo antes de um exame invasivo, dizendo à enfermeira que "acha que não vai resistir ao procedimento". Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada da enfermeira?
- A Minimizar a preocupação do paciente, afirmando que o procedimento é simples e não há motivo para tanto nervosismo.
- B Evitar conversar sobre o assunto para não aumentar a ansiedade e seguir com a preparação do exame.
- C Solicitar à equipe médica que explique novamente o procedimento, sem envolver-se emocionalmente na situação.
- D Escutar o paciente com atenção, acolher suas preocupações e explicar de forma clara e calma o que será feito, reduzindo o medo e fortalecendo a confiança.