Questão 16 Comentada - Ministério Público da União (MPU) - Analista - Suporte e Infraestrutura - CESPE/CEBRASPE (2013)

Governança de TI ITIL


Ministério Público da União (MPU) - Analista - Suporte e Infraestrutura - CESPE/CEBRASPE (2013)

Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.

  • Certo
  • Errado

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