Para Margarida Kunsch, comunicação integrada é “uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica e da comunicação administrativa, que formam o mix, o composto da comunicação organizacional” (KUNSCH, 2002). Segundo essa autora, são elementos da comunicação institucional:
- A promoção de vendas e propaganda institucional.
- B comunicação interna e venda pessoal.
- C promoção de vendas e fluxo formal de comunicação.
- D fluxo informal de comunicação e marketing direto.
- E jornalismo empresarial e marketing social.