O estudo do ambiente interno permite que os gestores identifiquem, por meio das competências, aquilo que suas empresas podem fazer em termos estratégicos. Uma vantagem competitiva sustentável é identificada pela avaliação de recursos e capacidades, a partir de quatro questões relacionadas a
- A valor, raridade, imitabilidade e organização.
- B capital, dinamismo, escala e contratualização.
- C trabalho, substituição, redução e terceirização.
- D compromisso, estímulo, resposta e apropriação.
- E escassez, pioneirismo, concorrência e retaliação.