Questão 97 Comentada - Defensoria Pública da União (DPU) - Agente Administrativo - CESPE/CEBRASPE (2016)

Atendimento ao Público Comunicação | Feedback


Defensoria Pública da União (DPU) - Diversos Cargos - CESPE/CEBRASPE (2016)

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são características do feedback eficaz, que permite avaliar o desempenho do servidor no atendimento ao público.

  • Certo
  • Errado

Gabarito comentado da Questão 97 - Defensoria Pública da União (DPU) - Agente Administrativo - CESPE/CEBRASPE (2016)

O gabarito está Certo.A comunicação eficaz no atendimento ao público, especialmente o feedback, deve ser impessoal, focando nos comportamentos observados do servidor, e não em suas características pessoais. Isso permite uma avaliação objetiva do desempenho e a identificação de pontos a serem aprimorados no atendimento.

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