O atendimento à comunidade escolar deve ser realizado segundo alguns princípios básicos, como o da urbanidade. Esse princípio diz respeito a uma qualidade ou condição de ser:
- A civilizado, cortês e afável
- B bastante rigoroso diante de opiniões contrárias
- C sigiloso e discreto nos assuntos mais delicados
- D resignado diante dos maus comportamentos alheios