As relações pessoais no ambiente de trabalho são construídas e operadas em função da estrutura hierárquica adotada. Neste sentido, a hierarquia institucionalizada nas organizações públicas serve para
- A garantir benefícios, privilégios e vantagens a determinados grupos de funcionários.
- B esconder e mitigar a ausência de autoridade das pessoas em posições de comando.
- C obstruir o fluxo de informações entre indivíduos, grupos de indivíduos e setores.
- D controlar e gerenciar as relações intergrupais e intersetoriais.