Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,
- A medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.
- B divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.
- C esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.
- D pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.
- E propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.