Secretaria de Estado da Gestão Pública de Alagoas (SEGESP-AL) - Perito Criminal (2013) Questão 108

Julgue o item seguinte à luz do ITIL, versão 3.

A realização do gerenciamento do catálogo de serviço garante uma fonte única de informações sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre os que estão sendo preparados para entrar em operação, sendo esse gerenciamento subdivido em serviços de negócio e serviços técnicos.

  • Certo
  • Errado

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