A comunicação no relacionamento interpessoal pode, às vezes, não ser assertiva, e, muitas vezes, a mensagem recebida não é processada pelo receptor da mesma forma que ela foi emitida. Abaixo estão problemas comuns nesse processo, correlacione-os:
Coluna I
1. Sobrecarga.
2. Significações.
3. Distorção.
Coluna II
a. Limitações ou distorções decorrentes da forma como a comunicação é feita, algumas formas de expressão, como: gestos e símbolos, podem ter diferentes significados e sentidos para diferentes pessoas.
b. A fala com excesso de informações que acabam ultrapassando os limites de processamento de quem a recebe, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.
c. Ocorre quando a mensagem é alterada ou modificada, comprometendo seu conteúdo original.
Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho.
Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.
- A 1.c, 2.b, 3.a.
- B 1.a, 2.b, 3.c.
- C 1.c, 2.a, 3.b.
- D 1.b, 2.a, 3.c.