Relacione os conceitos básicos de técnicas de mapeamento de processos às suas respectivas definições.
1. Análise SWOT
2. Reuniões de Brainstorming
3. Ferramenta 5W2H
4. Modelagem BPMN
( ) Unifica a representação gráfica dos processos de negócio, de forma a manter uma compreensão comum entre todas as partes envolvidas em um processo.
( ) São analisadas, em relação aos fatores internos de uma organização, as forças e fraquezas e, em relação aos fatores externos, as oportunidades e ameaças que possam impactar na conquista dos objetivos de um processo.
( ) São respondidas algumas perguntas essenciais que permitem ao gestor uma visão completa do processo.
( ) Obtenção do maior número possível de ideias para identificar ou solucionar gargalos encontrados em processos.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
- A 1 – 3 – 2 – 4.
- B 1 – 4 – 2 – 3.
- C 4 – 1 – 3 – 2.
- D 2 – 4 – 3 – 1.
- E 4 – 3 – 2 – 1.