Uma característica do Business Process Management (BPM), ou gerenciamento de processos de negócio, em português, é a(o):
- A Rigidez estrutural que inviabiliza a adaptação dos processos às mudanças ambientais.
- B Foco em resultados financeiros, desprezando a experiência do usuário final.
- C Melhoria contínua dos processos de negócio, com base em métricas de desempenho.
- D Preservação de fluxos operacionais tradicionais, a despeito da eficácia demonstrada.