Questão 4 Comentada - Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) - Especialista - Contabilidade - CESPE/CEBRASPE (2009)

Julgue o item a seguir, relativo às metas de atendimento às solicitações de reparo do Plano Geral de Metas da Qualidade.

O atendimento das solicitações de reparo de usuários que são prestadores de serviços de utilidade pública, de prontos- socorros e de postos de saúde deve se dar em até 12 horas, contadas a partir de sua solicitação, em, no mínimo, 98% dos casos.