Um zelador é frequentemente abordado por servidores e cidadãos que buscam informações, orientação ou acesso aos ambientes públicos. Considerando os princípios da administração pública e da conduta profissional, o atendimento do zelador deve ser:
- A Apenas formal.
- B Indiferente.
- C Rígido.
- D Cordial e respeitoso.
- E Exclusivo aos servidores.