Uma das características básicas que o atendente telefônico deve possuir, que permitirá acompanhar o interlocutor e suas ponderações e necessidades com atenção, possibilitando identificar o tipo de solicitação e atendê-las da forma mais conveniente possível, é:
- A Ser frívolo.
- B Ser distraído.
- C Ser comodista.
- D Ser bom ouvinte.