A escuta qualificada é um instrumento fundamental do trabalho social. No atendimento a uma família no CRAS, o Orientador Social deve adotar uma postura que favoreça o diálogo e a construção de vínculo. Assinale a alternativa que descreve uma prática de escuta qualificada.
- A Ouvir apenas o relato do "chefe" da família, por considerar que sua perspectiva é a mais importante e representa a opinião de todos os membros.
- B Manter contato visual, utilizar uma linguagem corporal acolhedora e fazer perguntas abertas que incentivem a família a expressar seus sentimentos, necessidades e perspectivas sobre a situação.
- C Focar a conversa exclusivamente nos aspectos negativos e nos problemas da família, sem investigar suas potencialidades, recursos e estratégias de enfrentamento.
- D Interromper frequentemente a fala dos membros da família para oferecer soluções imediatas e conselhos, com base na experiência profissional, visando otimizar o tempo do atendimento.