O comportamento do profissional de secretariado, como por exemplo, a postura, as palavras, representam a imagem da organização em que atua. Por isso, o profissional de secretariado deve ser uma pessoa, EXCETO:
- A Emocionalmente capaz de contornar situações delicadas e suportar pressão.
- B Estar desatualizada do ponto de vista cultural, econômico e organizacional.
- C Dinâmica e ativa, sendo capaz de separar a vida pessoal da profissional.
- D Adotar uma postura com aparência adequada ao ambiente profissional.
- E Ter ciência de suas responsabilidades com a equipe.