Questões de Perfil Profissional (Secretariado)

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Qual a importância da apresentação pessoal para um recepcionista?

  • A Uma boa apresentação demonstra profissionalismo e cuidado com a imagem. Tanto do profissional quanto do ente público.
  • B É mais importante ter conhecimento técnico do que se preocupar com a aparência.
  • C A apresentação pessoal é uma preocupação apenas para mulheres.
  • D A aparência não influencia na percepção dos clientes sobre a empresa.

Quais são os principais comportamentos necessários para garantir uma boa conduta e etiqueta no ambiente profissional?

  • A Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal.
  • B Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida.
  • C Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos.
  • D Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.

O profissional de secretaria do é obrigado no exercício de suas atividades cotidianas a adaptar se às alterações no que se refere às exigências por pessoas com diferenciais técnicos e comportamentais. Neste sentido, este profissional deve apresentar o seguinte perfil profissional, EXCETO:

  • A Inciativa.
  • B Impaciência.
  • C Lealdade.
  • D Maturidade.
  • E Sensibilidade.

O comportamento do profissional de secretariado, como por exemplo, a postura, as palavras, representam a imagem da organização em que atua. Por isso, o profissional de secretariado deve ser uma pessoa, EXCETO:

  • A Emocionalmente capaz de contornar situações delicadas e suportar pressão.
  • B Estar desatualizada do ponto de vista cultural, econômico e organizacional.
  • C Dinâmica e ativa, sendo capaz de separar a vida pessoal da profissional.
  • D Adotar uma postura com aparência adequada ao ambiente profissional.
  • E Ter ciência de suas responsabilidades com a equipe.

Um profissional “elegante” é aquele que está em harmonia consigo mesmo e com o próximo, com o seu tempo e com o mundo em que vive. Portanto, elegante não é apenas aquele profissional que se veste com “roupas” caras. Pode se então afirmar que há profissionais que sabem definir e fazer uso do “estado de elegância”. Neste sentido, sobre o “estado de elegância” é correto afirmar que, EXCETO:

  • A A elegância abrange o saber exercer a escuta ativa.
  • B A elegância abrange as normas de conduta.
  • C A elegância abrange o respeito com clientes internos e externos.
  • D A elegância abrange a falta de caráter.
  • E A elegância abrange a maneira de tratar as pessoas.